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번호 제목
69 [회원가입/정보] 회원 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?
아이디 변경은 탈퇴 후 재가입 하셔야 합니다. (단, 이전 고객님의 정보는 삭제됩니다.)
비밀번호 변경은 상단 `MYPAGE(나의정보)` > 회원정보수정에서 가능합니다.
68 [교환/반품/환불] 반품 보내려면 어떻게 해야 하나요?
제품 받은날로부터 7일이내에 반품을 해주셔야 합니다.
반품 전에 'Q&A(문의사항)' 혹은 고객센터 1661-4917로 반품 접수를 하신 후 반품 진행 부탁드립니다.

반품을 보내시고 택배사, 운송장번호를 알려주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

- 반품접수 없이 임의로 반품한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.
- 제품이 훼손되어 있거나 (제품 패키지, 제품에 운송장이 붙여있는 경우 등)
아무런 보호제 없이 보내셔서 제품이 파손되는 경우에는 고객님께서 배상하셔야 하오니 주의 부탁드립니다.
67 [상품구매/주문절차 및 취소] 직접수령 가능 한가요?
네 가능합니다.
다만, 하이디아 고객센터 1661-4917로 문의하셔서 아직 배송 보내지 않은 상품만 가능합니다.
배송센터 주소는 경기도 남양주시 화도읍 북한강로 1419 하이디아로 오시면 수령 하실 수 있습니다.
66 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
제품소개 페이지의 배송기간을 확인해주세요.
일반적인 경우에는 발송된 이후 5일 이내 수령하실 수 있습니다. (공휴일 제외)

- 간혹 재고부족이나 기재되어있는 날짜보다 입고가 지연되는 경우에는 따로 연락 드리도록 하겠습니다.
- 예약판매 제품일 경우, 상품상세페이지에서 배송일정을 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.
65 [적립금 적립] 적립금의 1포인트는 현금 1원을 뜻하나요?
네 그렇습니다.
상품 구매시 적립금 1포인트(Point)는 현금 1원으로 사용할 수 있습니다.
64 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 구매가 가능한가요?
네 가능합니다.
상품 구매시 '비회원으로 구매하기'를 선택해주시면 됩니다.

다만, 비회원으로 구매시 회원 할인이나 포인트 적립은 불가능합니다.
63 [회원가입/정보] 법인도 회원가입이 가능한가요?
법인은 회원가입이 불가능 합니다.
62 [교환/반품/환불] 반품할 때는 어디로 보내야 하나요?
우선 불편을 드려 죄송합니다.
하이디아 고객센터 경기도 남양주시 화도읍 북한강로 1419 하이디아로 보내주시면 됩니다.
61 [결제/배송] 배송조회는 어떻게 해야 하나요?
로그인 후 홈페이지 상단 'ORDER(주문조회)' 에서 확인 하실 수 있습니다.
60 [적립금 적립] 적립금 사용 방법을 알려주세요
적립금은 하이디아 상품 구매시 "주문하기" 단계에서 "03 결제금액" 단계의 "적립금 적용"을 통해 사용할 수 있습니다.

- 적립금 1포인트는 현금 1원과 같습니다.
- 적립금은 10,000 포인트 이상시 사용할 수 있습니다.
59 [상품구매/주문절차 및 취소] 장바구니에 담아둔 상품은 언제까지 주문가능하나요?
상품을 장바구니에 담아두어도 실질적인 주문이 아니므로 품절되어 주문이 불가능할 수 있습니다.
58 [회원가입/정보] 개명을 했습니다. 이름 변경이 가능한가요?
로그인 후 상단 `MYPAGE(나의정보)` 에서 가능합니다.
57 [교환/반품/환불] 반품 시, 사은품도 같이 반품해야 하나요?
네. 사은품도 같이 반품해주셔야 합니다.
56 [결제/배송] 운송장번호는 나오는데 배송조회에는 아무것도 나오지 않습니다.
배송된 다음날 오전부터 확인이 가능합니다.
다음날에도 운송장번호는 나오는데 확인이 되지 않는다면 'Q&A(문의사항)' 혹은 고객센터 1661-4917로 문의 바랍니다.
55 [적립금 적립] 나의 적립금 내역은 어디서 확인하나요?
로그인 후 "나의 쇼핑" > "적립금 내역" 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
54 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매를 하려면 꼭 회원가입 해야 하나요?
아닙니다. 하이디아는 회원가입 없이도 상품구매가 가능합니다.
또한 '네이버' 아이디가 있으신 분들은 상품페이지의 녹색 <네이버 체크아웃 구매하기>를 통해 네이버 아이디로 구매하실 수 있습니다.
53 [회원가입/정보] 회원정보를 수정하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
로그인 후 상단 `MYPAGE(나의정보)` > '회원정보수정' 에서 가능합니다.
52 [교환/반품/환불] 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?
- 무통장(가상계좌) / 실시간계좌이체 주문건에 대한 환불 :
(국민, 기업, 대구 , 부산, 신한, 우리)은행의 경우
당일 취소건은 당일 환불확인 가능하시고,
그외의 당일취소건은 1~2일 정도 후 환불확인 가능합니다.

가상계좌의 경우 당일 취소건도 환불확인까지 1 ~2일정도 후 가능합니다.
당일 취소건이 아닐 경우, 2~5 일 정도(공휴일 제외) 후에 환불확인이 가능합니다.

- 신용카드 주문건에 대한 환불 :
당일 취소건은 당일 취소확인 가능하시고,
당일 취소건이 아닐 경우, 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로
5~7일 정도(공휴일 제외) 후에 취소확인이 가능합니다.
51 [결제/배송] 배송날짜나 시간을 조정하고 싶은데 가능한가요?
날짜나 시간은 택배사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로 조정이 불가합니다.
50 [적립금 적립] 적립금을 적립하는 방법은 무엇인가요?
적립금을 적립하는 방법은 두가지입니다.

1. 상품 구매 : 상품 구매시 상품 가격에 비례한 적립금을 받으실 수 있습니다.
2. 출석 체크 : 페이지 상단 "출석체크"를 통해 한달간 정해진 날짜 이상 출석체크하시면 소정의 적립금을 드립니다.

49 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문방법을 알려주세요.
원하는 상품을 주문하시려면,

Step 1. 상품페이지
고객님이 원하시는 상품을 장바구니에 담을 수 있는 단계입니다. 원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 넣어 주세요.
바로 구매를 원하시면 [바로구매] 버튼을 누르시면 됩니다.

Step 2. 장바구니
장바구니에 담은 제품 및 옵션들을 확인하고, 계속 쇼핑을 하실 수 있습니다.
주문하기를 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 주문하실 수 있습니다.

Step 3. 주문서 작성
주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력 / 확인하실 수 있고,
결제수단을 선택하는 단계입니다.

step 4. 결제확인
결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하세요.

Step 5. 주문완료
결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 주문의 상세내역과 배송진행 상황은 e-mail 로 알려드립니다.

Step 6. 주문/배송 확인
주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 <주문내역 / 배송조회>에서 확인하실 수 있습니다.
주문 상태에 따라 취소/반품을 요구하실 수 있습니다.
48 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
로그인 후 하단 `사이트맵 > 회원탈퇴` 에서 가능합니다.

하이디아 서비스가 만족스럽지 않으셨나요? 불편을 드렸다면 죄송합니다.
고객센터 1661-4917로 연락 주시면 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
47 [교환/반품/환불] 주문한 것과 다른 상품이 왔습니다.
죄송합니다. 'Q&A(문의사항)' 혹은 고객센터 1661-4917로 문의 주시면 신속하게 맞교환 해드리겠습니다.

잘못 받으신 제품은 배송받았을 당시 그대로 상자에 잘 포장하시고 보관하고 계시다가
택배 기사님이 방문하시면 반품해주시면 됩니다. 반품확인 후, 교환처리해 드리도록 하겠습니다.
이 과정 중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우 부득이하게
교환처리가 어려우니 이점 꼭 유념해주시기 바랍니다.

* 상품의 색상은 모니터의 종류와 환경에 따라 약간 농도차이/색상차이를 보일 수 있으므로
이는 고객변심에 해당합니다.
46 [결제/배송] 배송정보, 또는 주문내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
영업시간 중 실시간으로 상품 포장(배송준비)을 하므로 `발송준비중` 이나 `배송중` 상태에서는 변경이 불가능합니다.
이 경우에는 'Q&A(문의사항)' 혹은 고객센터 1661-4917을 이용해 주세요.
45 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문이 정상적으로 이루어졌는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
정상적으로 주문이 완료되면 메일과 SMS가 발송됩니다.
로그인 후, `ORDER(주문조회)` 에서 확인 가능합니다.
44 [교환/반품/환불] 반품 시, 꼭 고객요청서를 동봉해야 하나요?
고객요청서가 없을 경우는 고객님께서 원하시는 내용에 대해 확인하기 어려워 처리과정이
지연될 수도 있습니다.
고객요청서를 동봉하셔서 보내주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
43 [결제/배송] 다른 택배사로 받고싶습니다.
죄송합니다. 계약된 택배사로만 배송할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
42 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 옵션을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
따로 고객님께서 옵션 변경은 안되시고 하이디아 고객센터 1661-4917으로 문의주시거나
`ORDER (주문조회)` 에서 주문취소 후 원하시는 상품(옵션)으로 재주문 하시면 됩니다.
41 [교환/반품/환불] 사은품이 불량일 경우 교환이 가능한가요?
죄송합니다. 사은품은 불량의 경우 제품의 교환 및 환불은 되지 않습니다.
40 [결제/배송] 당일배송 받고싶은데 가능한가요?
서울 지역 고객님께서는 '퀵 서비스'로 바로 받아보실 수 있습니다.
39 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매 내역은 어디서 확인하나요?
홈페이지 상단의 ORDER(주문조회) 버튼을 클릭하시면 주문내역과 / 배송조회를 하실 수 있습니다.
38 [교환/반품/환불] 반품/교환이 가능한 기준이 무엇인가요?
[반품/교환이 가능한 경우]
- 제품을 받은 날로부터 7일 이내
- 공급 받으신 상품 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내

[반품/교환이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉(상품의 라벨이 떨어진 경우) 하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
37 [결제/배송] 해외배송 가능한가요?
해외배송은 불가능 합니다.
36 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품을 직접보고 살 수는 없나요?
죄송합니다. 오프라인 매장은 운영하지 않고 있습니다.
빠른 시일 내에 오프라인 매장으로 만나뵙도록 하겠습니다.
35 [교환/반품/환불] A/S 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
각 제품마다 A/S절차가 다르므로 'Q&A(문의사항)' 혹은 고객센터 1661-4917로 문의 바랍니다.
34 [결제/배송] 배송조회를 해보면 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다
보통은 경비실이나 주위 분들이 대신 수령하신 경우 또는 고객님께 전달이 어려워 반송되는 경우,
배송처나 연락처가 정확하지 않아 배송이 지연되는 경우 등 입니다.
택배사에 연락을 취하여 확인하시거나 'Q&A(문의사항)' 혹은 고객센터 1661-4917로 문의주시면 바로 확인해 드리겠습니다.
33 [상품구매/주문절차 및 취소] 운영시간은 어떻게 되나요?
운영시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 16:00 (토/일/공휴일 휴무) 점심시간은 오전 11:30~오후 13:00까지 입니다.
하이디아 고객센터 : 1661-4917
32 [결제/배송] 배송비는 얼마인가요?
- 무료 배송 상품( http://hidia.co.kr/shop/goods/goods_list.php?&category=013 )을 제외한
하이디아 상품 대부분의 배송비는 기본 2,500원 입니다.
묶음 배송을 하시면 배송비를 절감 하실 수 있습니다.

- 도서/산간 지역은 추가 배송비가 적용될 수 있습니다.
31 [상품구매/주문절차 및 취소] 퀵 서비스로 물건을 받을 수 있나요?
퀵서비스 발송은 서울 지역만 가능합니다.
하이디아 고객센터 1661-4917로 전화주셔서 요청해 주시면 됩니다.
30 [결제/배송] 한꺼번에 주문 했는데 일부는 도착하지 않았습니다.
죄송합니다.
하이디아 홈페이지 'Q&A(문의사항)' 혹은 고객센터 1661-4917로 연락주시면 바로 해결해 드리겠습니다.
29 [상품구매/주문절차 및 취소] 묶음배송 가능한가요?
네 가능합니다.
하이디아에서 판매중인 전제품 묶음배송 가능하며 3만원 이상 주문시 무료배송입니다.
6시 이전 주문 건은 재고있는 제품에 한하여 당일 발송 처리됩니다.
28 [결제/배송] 무통장 입금 계좌번호를 알려주세요
무통장입금 계좌는 2가지 입니다.

1. 신한은행 110-280-979537 하이디아
2. 국민은행 807537-04-001918 하이디아
27 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화로 주문할 수 있나요?
죄송합니다. 전화로는 주문하실 수 없습니다.
26 [결제/배송] 무통장입금(가상계좌) 입금확인은 언제 되나요?
입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보 동일 할 경우 확인가능 합니다.
만일 24시간이 지났음에도 입금확인이 되지 않았을 경우'Q&A(문의사항)'에 정확한
입금일, 입금자 성함, 입금은행, 입금금액 기재하여 보내주시면 확인후 답변 드리겠습니다.
25 [결제/배송] 결제 수단에는 어떤 종류가 있나요?
- 국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제가 가능합니다.
- 공인인증서를 통해 실시간계좌이체로 결제가 가능합니다.
- 무통장입금(가상계좌)를 생성받으셔서 은행에 방문하시어 결제가 가능합니다.
- 휴대폰으로 결제가 가능합니다. (휴대폰 소액결제 잔여한도에 따라 결제가 진행되지 않을 수도 있습니다.)
- '네이버 체크아웃'을 통해 네이버 아이디로 구매 가능합니다.
24 [결제/배송] 포인트를 현금으로 환불 받을 수는 없나요?
포인트를 현금으로 환불 받을 수는 없습니다.
23 [결제/배송] 미입금 상태(무통장입금)에서 입금할 은행 변경이 가능하나요?
한번 생성받은 계좌번호는 변경이 불가능합니다.
다시 주문하시고 새로운 계좌를 생성받으셔서 결제 진행 부탁드립니다.
22 [결제/배송] 신용카드결제를 취소했는데 청구가 되었습니다.
- 신용카드취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 5~7일(공휴일 제외)이 소요됩니다.
그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우에는 환불 처리 시,
익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

- 신용카드결제는 현금으로 환불 처리가 불가하며,
체크 카드인 경우에는 최종 취소 후 해당 계좌로 환불 처리가 됩니다.

- 신용카드결제 취소에 대한 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시면 좀 더 정확하게 확인이 가능하십니다.
21 [결제/배송] 가상계좌 입금시 수수료가 있나요?
가상계좌 통한 온라인 입금시 수수료가 부과될 경우 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.
타행입금 또는 은행 업무시간외 은행창구 송금시 수수료가 부과됩니다.
20 [결제/배송] 가상계좌 입금 방법을 알고 싶습니다.
가상계좌는 주문시 고객님께 부여된 계좌번호로 주문금액을 입금해 주시면 됩니다.
입금시 주문 금액보다 실제 입금액이 적거나/많을 경우 입금오류가 발생하며 입금이 되지 않을수 있으니,
이점 유의해 주십시오.
입금시 오류일 경우에는 입금액 또는 입금하셔야 할 계좌번호를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
CD기기 통한 이체 시, 입금이 안될 경우에는 은행 창구에 가셔서 입금 부탁드립니다.
19 [결제/배송] 발급받은 가상 계좌로 입금이 되지 않습니다.어떻게 해야 하나요?
가상계좌는 주문금액, 계좌번호, 은행명이 일치해야만 입금이 가능하며 주문이 정상적으로 처리됩니다.
가상계좌는 하나의 주문번호에 하나의 계좌번호가 생성되기 때문에 여러 가지 상품을 각각 주문하셨을 경우
입금 또한 해당 주문 별로 각각 하셔야 하며, 여러 가지 상품을 장바구니에 담아 한 번에 주문하셨을 경우에는
주문 총 금액을 한 번에 입금을 해주시면 됩니다.

입금 시에는 금액, 은행, 가상계좌 번호가 일치해야 입금 즉시 확인이 이루어지며,
입금예정 정보와 동일하지 않을 경우 입금 연결이 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.
18 [결제/배송] 예전에 사용한적 있는 무통장입금(가상계좌) 계좌번호를 사용해도 되나요?
가상계좌는 하나의 주문번호에 하나의 은행계좌번호가 1:1 매칭되는 방식입니다.
예전에 사용했거나 발급받으신 계좌로 입금을 시도할 경우 주문 관련정보가 일치하지 않아
입금 연결이 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.
17 [결제/배송] 실시간계좌이체 서비스란 무엇인가요?
실시간계좌이체 서비스란 시중은행 중 고개님의 계좌에 잔고가 있을시 서비스가입 또는 별도 프로그램 없이
실시간으로 이체되는 편리하고 안전한 결제방식입니다.
16 [결제/배송] 실시간 계좌이체로 주문 후 취소했는데 환불계좌에 언제 입금 되나요?
주문하신 당일 은행 업무시간 내에 취소하신 주문에 대해서는 확인 후 당일 고객님의 통장
(별도 설정한 환불계좌가 아닌 초기 결제시 이용한 계좌)으로 자동 입금되며
주문 익일 이후 취소건에 대해서는 최장 2~3일 내에 환불 처리됩니다.
15 [결제/배송] 실시간 계좌이체를 하는데 소프트웨어를 설치하라는 메시지가 뜨는데 어떻게 해야하나요?
실시간 계좌이체로 결제하는 과정에서 해당 금융기관에서 발급하는 소프트웨어 설치가 필요할 수 있습니다.
소프트웨어 설치여부를 묻는 창이 뜨는 경우, "설치" 또는 "예" 를 선택하셔서 결제를 진행해 주시면 됩니다.
14 [결제/배송] 실시간 계좌이체 수수료는 얼마인가요?
실시간 계좌이체 시 수수료는 없으며,
이용시 필요한 공인인증서는 고객님의 거래 은행에서 무료로 발급해 드리고 있습니다.
13 [결제/배송] 공인인증서는 어떻게 발급받아야 하나요?
공인인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

■ 공인인증서 발급 방법

- 은행/보험/증권사에 직접 방문하셔서 전자 금융 거래를 신청하신 후
해당 은행/보험/증권사 홈페이지에 접속 후 인터넷 뱅킹이나 전자금융 거래 신청 시
제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.

- 해당 은행 홈페이지를 통해 인증서 발급이 가능하며,
은행마다 조금씩 차이가 있을 수 있으나 발급 절차는 거의 동일합니다.
금융결제원은 2006년 8월 1일부터 "은행, 보험/증권용 인증서"를 신규로 발급합니다.
신규로 발급되는 은행, 보험/증권사 인증서는 인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및
인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며 은행 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다.
발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.
더 자세한 사항은 금융결제원 전자인증센터 http://www.yessign.or.kr 공인인증서 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
12 [결제/배송] ISP 결제 시 유의 사항이 있나요?
거래금액이 30만원 이상일 때는 해당 PC에 공인인증서가 있어야 결제하실 수 있습니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스관련 문의사항은 해당 카드사 홈페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
11 [결제/배송] ISP 결제 서비스 장점이 있나요?
ISP 결제 시, 전자인증서를 통해 결제가 이루어지므로 신용카드번호및 유효기한 등의 입력이 전혀 필요 없습니다.
전자인증서 이용을 위한 비밀번호(6자리 이상, 영어 + 숫자 조합)만으로 모든 결제가 이뤄지며, 이용자가 입력한 비밀번호는 해당 쇼핑몰을 비롯하여 신용카드사에서도 알 수 없으므로 정보유출이 원천적으로 불가능합니다.
10 [결제/배송] ISP 결제가 무엇인가요?
인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 2003년 10월 부터 의무적으로 시행하는 것입니다.
인터넷안전결제(ISP)를 사용하시면 종전에 신용카드번호와 비밀번호를 입력함으로써 발생될 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 해소하여 카드의 부정사용을 방지할 수 있습니다.
ISP 결제로 30만원 이상 결제 시에는 반드시 공인 인증서가 필요합니다.
9 [결제/배송] 안심클릭 결제가 무엇인가요?
전자상거래 시 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 카드사와 VISA가 협력하여 개발한 인증 서비스입니다.

[안심클릭서비스]
안심클릭서비스 의무 시행카드는
삼성, 신한, 현대, LG, 롯데, 하나, 한미, 외환, 씨티,제주/수협/전북/광주 VISA 카드가 있습니다.
결제 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민등록번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님께서 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래합니다.
8 [결제/배송] 안심클릭 서비스의 특징은 무엇인가요?
카드사에서는 모든 인터넷 쇼핑몰에서 신용카드결제에 대한 안전거래를 위해 "안심클릭"을 적용하여 30만원 이상은 공인인증서를 10만원 미만은 안심클릭 패스워드나 공인인증서를 선택적으로 사용하실 수 있도록 하였습니다.
7 [결제/배송] 안심클릭 결제시 유의사항이 있나요?
- 안심클릭서비스는 사용하시는 해당 카드사 홈페이지 혹은 쇼핑몰에서 서비스를 등록하셔야 사용 가능합니다.
- 안심클릭서비스는 기존 결제방식과 달리 결제 창에서 사용하시려는 카드번호를 입력하시면 됩니다.
- 공인인증서가 없는 경우에는 가까운 거래은행 혹은 증권사에서 발급받으실 수 있습니다.
- 공인인증 기관으로는 금융결제원, 한국무역정보통신, 한국전자인증, 한국정보인증, 한국전산원, 증권전산원이 있습니다.
6 [결제/배송] 신용카드 할부를 어떻게 하나요?
장바구니 총주문금액이 5만원 이상 결제시부터 할부가 가능합니다.
(무이자 이벤트가 진행되는 제휴카드의 경우에는 무이자할부가 적용됩니다.)
5 [결제/배송] 신용카드 할부 개월 수 변경은 어떻게 하나요?
신용카드의 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.
변경 원하시는 할부 개월수로 재주문을 하시면 기존 주문 취소 해드릴 수 있습니다.
'Q&A(문의사항)' 에 글 남겨주시면 재주문에 관한 안내를 해드리겠습니다.
4 [결제/배송] 카드 종류별로 공인인증서를 발급 받아야 하나요?
공인인증서는 한 번만 발급 받으시면 모든 카드 결제시 이용 가능합니다.
물론 하나의 컴퓨터에 여러개의 인증서를 저장해도 사용이 가능하니 참고 하시기 바랍니다.
3 [결제/배송] 카드결제 하였는데 주문내역이 확인 되지 않습니다.
주문 결제중에 오류가 났거나 완료하였는데 주문내역이 확인되지 않는다면
'Q&A(문의사항)'이나 고객센터 1661-4917로 문의해 주시기 바랍니다.
2 [결제/배송] 현금결제를 카드결제로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
하이디아에서는 현금결제를 카드결제로 결제방법을 변경하실 수 없습니다.
만약 카드결제를 원하실 경우 'Q&A (문의사항)'으로 문의주시거나 하이디아 고객센터 1661-4917로 연락주시기 바랍니다.
현금결제 취소후 카드결제로 재주문 하셔야 합니다.
1 [결제/배송] 선물 포장이 가능한가요?
죄송합니다. 현재 선물 포장 서비스는 하지 않고 있습니다.


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